和融教育理念下情感管理初探

为了使中西文化和融、教师多元文化和融、学校人际关系和融，很多学校将不同区域的先进教育理念和个性差异内化在学校自身的特色建设之中，走内涵发展的可持续之路，提出“和融教育”校本的实践研究课题，如江苏省南通市东方中学，该校构建独具特色的“和融教育”体系，在更高层面上打造具有区域特色的学校教育品牌。“和融教育”包括和融生活、和融教学、和融管理三个层面。本文从和融管理层面中的学校对教职工的情感管理角度出发，探讨情感管理在干部与群众、理念与行动、教学与研究、责任与能力、工作与生活等各种关系有机和融，进而完善和优化学校的人道、人心、人缘、人谋、人才“五行”管理体系，实现以人为本、和融教育的终极目标。 
中国论文网 http://www.xzbu.com/9/view-2841469.htm
　　一、和融教育理念下情感管理的概念辨析 
　　人的社会性决定了每个人都有丰富的情感。就学校而言，教师的情感变化很大程度影响着其工作态度、工作热情和工作方法，也影响着学校的发展。实施绩效工资后，教师收入分配透明化，学校内部矛盾明显增加，校长运用于管理的可调配资源相对减少。在此背景下，想要调控学校的人际关系、干群关系，实现和融管理实践中的创新和突破，使教师全身心投入工作，除了依靠制度管理外，还要善于与教职工进行情感互动，学会运用情感力量，通过情感管理提高管理的影响力，从而激活学校的活力。 
　　“情感管理”是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种方式。学校管理者要善于运用情感管理，促使学校内部领导与教师、教师与教师之间的关系和谐、融洽，增强教职工之间的凝聚力，对教职工产生强烈的吸引力，使他们找到归属感、成就感，最大限度地调动其积极性，从而取得良好的学校和融管理效能。 
　　二、和融教育理念下情感管理的适应情感需求 
　　1．适应被尊重、被信任的需求 
　　校长的信任和尊重可以转变为教师的精神支柱，这是比物质奖励更贵重的激励。实践证明，尊重、信任可以给人以巨大的精神鼓励，激发责任感，增强向心力。因此，校长在业务上要尊重教师的创造精神；在用人上要以人为本，以事业为本，以信任为重；在日常生活中，校长要善于表达真实感情，不能整天板着面孔，更不能当众斥责下属，即使下属确有过错，也应选择适当时机谈心，指出错误，并给他们创造改正错误的机会和条件。对于犯错的教师，校长要主动承担责任，使有错误的教师在得到温暖的同时，也乐意接受教训。对于中层干部，要做到让他们在职权范围内独立地处理问题，充分发挥其才干，这既是对他们的信任和尊重，也是对他们的激励。 
　　2．适应被关心、被体贴的需求 
　　被关心、被体贴是人们普通的心理需求。校长关心教师要情真意切，一切从爱出发，给人以均等的机会，一视同仁，对于与自己的思想有隔膜的教师更应给予关心、体贴，给予心理的补偿，使他们感到温暖。当教师在生活方面遇到困难时，校长要尽可能地在生活上关怀、帮助教师。例如，教师生病、住院，教师家属的红白喜事，住房、婚姻、孩子上学等问题，当校长的要尽力帮助他们解决实际困难，使教师能感受到温暖。 
　　3．适应被理解、被宽容的需求 
　　理解和宽容是人际沟通的金钥匙。教师的气质、性格、能力各有其特点，校长必须宽容大度，应多换位思考，设身处地地了解教师的需要和感受。作为校长，要适时召开不同类型的会议或进行个别谈话，向教职工讲明学校的工作情况和实际困难，倾听教职工的意见，认真解答大家关心的问题。校长应尊重不同性格的教师，关键是要善于寻找各自的闪光点，使其优点得到发扬，并在发扬中抑制某些弱点；要有容人之气量，要用欣赏的眼光接纳每位教师，并在肯定的同时帮助其进步。 
　　4．适应被重视、被认可的需求 
　　校长要善于以“用人”达到“激励人”的目的。用人得当是充分信任教师的表现，体现了尊重每个教职工的个性差异。被重用的核心是让员工做他们最擅长做的事情，使每个人的才能都能得到较好的发挥。古人云：“人各有所宜，用得其宜则才著，用非其宜则才晦。”学校工作是一个整体，对于教师来说，他们都有其特点和才能上的优势，只有教师充分发挥各自的特点，相互补充，学校工作才能有条不紊。因此，校长在学校管理中，要重视教师的工作能力、效率和结果，给予教师正确、全面、客观的评价，以满足教师的自尊心、荣誉感、成就感的需要。 
　　5．满足教职工进取和成就事业的需要 
　　年轻教师尤其是骨干教师有自己特殊的需要，就是对真理、对事业、对知识的孜孜追求，校长的情感也应着眼于此。对于他们的学习、工作方面的成绩，校长要及时、热忱地给予表彰；及时发现推广他们的教学成功经验，并向他们提出更高的目标；要创造条件，为他们搭建新的舞台，尽快把他们培养成优秀人才。我校有一名新招录的青年教师，教学与管理深受学生欢迎，屡次在各类比赛中获奖，校长除了在大会上及时表扬外，还推荐他参评区骨干教师，为他的发展提供了新的平台，使他顿生一种成就感，进一步激发了他的工作热情，现在的他踌躇满志，正在努力向更高的目标奋进。 
　　三、和融教育理念下进行情感管理的对策 
　　1．转化消极情感 
　　由于工作学习、生活环境、人际交往以及身体状况等因素的影响，人的情感会有积极、消极的不同表现。教职工的消极情感在工作中主要表现为烦躁、焦虑、紧张、愤怒、沮丧等。这种消极情感不仅有损教师身心健康，而且影响到日常教学工作以及学校和融教育的成效。因此，校长在管理过程中要研究并善于转化教职工的消极情感。首先，要了解和确认教师消极情感产生的根源，如人际关系是否和谐、工作安排是否合理、利益分配是否公平等，只有找到消极情感产生的真正原因，才能对症下药。其次，要善于化解和转化教职员工的消极情感，使之变成一种可控的、能够使学校稳定发展的积极因素，从而提高学校的凝聚力和工作效率。从情感管理角度来看，校长应该学会聆听教职工的意见，敏锐地感知他们的情感，认真对待他们的想法和期望。校长也完全不必在教职工面前隐藏自己的情感，与其保持过大的情感距离，不如加强上下级之间的情感沟通，以增进工作和情感两方面的相互理解和尊重。此外，校长要尽量发挥自身积极情感在和融管理中的促进作用。校长自身的积极情感比管理本身更能影响教职工，一个富有感染力、充满自信心的校长肯定会影响和改变教职工的工作和生活态度。校长要利用自身积极的情感与教职工建立良好的关系，多进行情感交流，创造有利于学校和融管理文化的氛围，调动教职工的工作积极性。 
　　2．调控教师情感 
　　客观事物是否满足一个人的需要，是决定其情绪好坏的关键。一个人的情绪是由主客观之间的关系决定的，既可以从调整个体外部刺激环境的角度来引发，也可以从调节个体内部状况的角度来引发。从调节教职工的需要和调节教职工的预期等方面实现对教师情感的调控是和融教育理念下情感管理的重要内容。 
　　调节教职工的需要。调节教职工的需要包括引导教职工需要和培养教职工需要两方面内容。校长应尽可能满足教职工的需要。然而，这里的“满足”需要，绝不意味着“迁就”。对于教职工不合理的需要，要积极引导；对于工作所要求的但又为教职工所缺乏的需要，要加以努力培养。例如，一般教师对教学研究的需要并不强烈，甚至有部分教师认为这是摆花架子而有抵触情绪，他们认为埋头备课、认真上课、讲评辅导、考出成绩才是教师的本分。面对教师的这种心理，学校既要加强对教学常规的管理，又要充分运用一切手段引导教师参与教学研究，使他们感受到教学研究对教学工作和个人业务水平的促进作用，通过成功的愉悦体验使教学研究成为他们的新需求。无论在引导还是培养教师需要的过程中，要让教师在与此需要相联系的活动中体验到快乐和兴趣，这才是有利于形成从事这类活动的需要，最终达到引导和培养需要的目的。